Términos y Condiciones

Al acceder, registrarse o utilizar los servicios de a360, usted acepta quedar vinculado por los presentes Términos y Condiciones. Este acuerdo constituye un contrato legal entre el usuario y la plataforma.

Nos reservamos el derecho de actualizar estos términos en cualquier momento. El uso continuado del sitio web después de que se publiquen los cambios constituye la aceptación de los términos actualizados.

Para utilizar nuestros servicios, usted debe:

• Tener al menos 18 años de edad o la edad mínima legal requerida en su jurisdicción.
• Tener capacidad legal para celebrar contratos vinculantes.
• Residir en una región donde el acceso a nuestros servicios esté permitido.

Es responsabilidad del usuario asegurarse de que el uso de esta plataforma no infrinja ninguna ley local aplicable en México.

El usuario se compromete a proporcionar información veraz y actualizada durante el registro. Para garantizar la seguridad y prevenir el fraude, requerimos un proceso de verificación de identidad (KYC) antes de procesar cualquier solicitud de retiro.

Reglas de Cuenta

• Se prohíbe estrictamente la creación de múltiples cuentas por el mismo usuario, hogar o dispositivo.
• Usted es el único responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta.
• Si sospecha que su cuenta ha sido comprometida, debe contactar a nuestro equipo de soporte inmediatamente a través de los canales oficiales del sitio.

a360 ofrece diversas categorías de métodos de pago para su conveniencia. Los límites de depósito y retiro, así como los tiempos de procesamiento, se muestran detalladamente dentro de su panel de cuenta y pueden variar según el método seleccionado y nuestros proveedores de pagos asociados.

Condiciones Financieras

• Titularidad: Solo se permiten transacciones mediante métodos de pago que pertenezcan legalmente al titular de la cuenta.
• Verificación: No se procesarán pagos hasta que la cuenta haya sido debidamente verificada mediante el proceso de KYC.
• Soportes: Cualquier discrepancia en las transacciones debe ser reportada a soporte adjuntando los comprobantes correspondientes.

Todas las ofertas promocionales están sujetas a sus propios términos y condiciones específicos. Puede consultar las ofertas vigentes en nuestra página de Promociones.

Mecánica de Bonos

• Requisitos de Apuesta: Los fondos de bono no son retirables inmediatamente. Deben cumplir con un requisito de apuesta (rollover) especificado en la oferta antes de convertirse en saldo real.
• Separación de Fondos: El saldo real y el saldo de bono se gestionan de forma separada.
• Apuestas Máximas: Mientras un bono esté activo, puede aplicarse un límite máximo de apuesta por ronda.
• Abuso de Bonos: El uso de estrategias coordinadas o el aprovechamiento de errores para obtener beneficios injustos se considerará abuso y resultará en la anulación del bono y posibles fondos.

La integridad de nuestros juegos es prioritaria. Todos los resultados de los juegos son generados por Generadores de Números Aleatorios (RNG) certificados, proporcionados por proveedores de juegos licenciados.

Incidencias Técnicas

• Si una ronda de juego se interrumpe debido a un fallo técnico, la ronda se considerará nula y las apuestas se reembolsarán al saldo del usuario.
• Cualquier disputa sobre el resultado de una ronda será investigada internamente analizando los registros del servidor del proveedor del juego.

El uso de la plataforma para fines ilícitos resultará en el cierre inmediato de la cuenta y la posible retención de fondos. Está prohibido:

• El fraude, la colusión entre jugadores o el uso de bots y software de automatización.
• La realización de contracargas (chargebacks) injustificadas.
• El arbitraje, las apuestas hedge o cualquier estrategia destinada a eliminar el riesgo.
• El lavado de dinero o el uso de métodos de pago de terceros.
• Explotar errores técnicos o vulnerabilidades del sistema.

a360 promueve un entorno de juego seguro y sostenible. Ponemos a su disposición diversas herramientas para gestionar su actividad:

• Límites de depósito diarios, semanales o mensuales.
• Recordatorios de sesión para controlar el tiempo de juego.
• Periodos de enfriamiento y autoexclusión.

Importante: Una vez que se solicita la autoexclusión, esta no podrá ser cancelada antes del periodo establecido. Para más información, visite nuestra página de Juego Responsable.

Todo el contenido disponible en este sitio, incluyendo logotipos, diseños, textos, gráficos y software, es propiedad exclusiva de a360 o de sus proveedores. Queda prohibida la reproducción, distribución o modificación de cualquier elemento sin el consentimiento expreso por escrito de la plataforma.

Los servicios se proporcionan "tal cual". a360 no garantiza que el acceso sea ininterrumpido o libre de errores, especialmente durante mantenimientos programados o fallos en proveedores externos.

En caso de errores obvios en la publicación de cuotas, saldos o pagos (errores tipográficos evidentes), la plataforma se reserva el derecho de corregir dichos errores y anular las apuestas afectadas.

Nos reservamos el derecho de suspender o cerrar cualquier cuenta si detectamos una violación de estos términos. Durante una investigación por sospecha de fraude, la cuenta puede ser restringida temporalmente.

En caso de cierre por incumplimiento grave, los fondos obtenidos mediante fraude serán confiscados. En otros casos, el saldo legítimo será devuelto siguiendo los procedimientos de seguridad.

El tratamiento de su información personal se rige estrictamente por nuestra política de privacidad. Para conocer cómo recolectamos, almacenamos y protegemos sus datos, por favor consulte nuestra Política de Privacidad.

Si tiene alguna inconformidad, le instamos a utilizar primero nuestros canales internos de resolución de quejas. Para presentar una reclamación, debe proporcionar su ID de usuario, detalles del incidente y pruebas adjuntas.

Si la disputa no se resuelve internamente, se procederá conforme a los protocolos de resolución estándar aplicables a los servicios digitales en México.

a360 puede modificar estos Términos y Condiciones periódicamente. Todas las actualizaciones serán publicadas en esta página. Recomendamos a los usuarios revisar la "Fecha de entrada en vigor" al inicio de este documento para asegurar que cuentan con la versión más reciente.

Para cualquier duda o aclaración respecto a estos Términos y Condiciones, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte técnico a través de los canales de atención disponibles en nuestra página de Soporte.